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No Sin Mi Cliente. Gestion De Quejas Y Reclamaciones
FUNDACION CONFEMETAL
453103
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No Sin Mi Cliente. Gestion De Quejas Y Reclamaciones
NO SIN MI CLIENTE responde a una verdad incuestionable. Sin clientes ni hay actividad ni ingresos. Por ello, ni las empresas, ni los profesionales liberales, tampoco las entidades públicas pueden descuidar su atención y especialmente sus quejas y reclamaciones. Vivimos en tiempos de cambios, los hábitos y paradigmas de ayer hay que cambiarlos, es necesario desaprender algunas cosas y aprender otras. Esto es fundamental para las personal y también para las empresas que tienen que mostrar un factor diferenciador a su público objetivo. De modo similar afecta a las entidades públicas que han cambiado el concepto de usuario por el de ciudadano-cliente.
- paginas
- 239
- encuadernacion
- LIBRO EN OTRO FORMATO
- espesor
- 12
- colección
- SIN COLECCION
- altura
- 230
- ancho
- 160
2 Artículos
9788493961831
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