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Atencion Al Cliente Y Gestion De Reclamaciones (2ª Ed.)

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En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".

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Datos del artículo

Autor Londoño, Maria Claudia
Editorial FUNDACION CONFEMETAL
Colección SIN COLECCION
Páginas 176
Año de edición 2011
EAN 9788492735327

Especificaciones

Idioma Español
Encuadernación Otro formato
Temática Economía y empresa