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Atencion Al Cliente Y Gestion De Reclamaciones (2ª Ed.)
FUNDACION CONFEMETAL
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Atencion Al Cliente Y Gestion De Reclamaciones (2ª Ed.)
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".
- paginas
- 176
- encuadernacion
- LIBRO EN OTRO FORMATO
- espesor
- 8
- colección
- SIN COLECCION
- altura
- 230
- ancho
- 160
2 Artículos
9788492735327
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