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El momento de la verdad
Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.
- paginas
- 160
- encuadernacion
- TAPA BLANDA O BOLSILLO
- espesor
- 10
- colección
- SIN COLECCION
- altura
- 300
- ancho
- 200
3 Artículos
9788487189760
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